소중한 자산, 지켜주고 키워주는 BUSSINESS PARTNER!

수납안내

업무 개요

무선 통신 서비스, 방송서비스, 렌탈 서비스, 보안 서비스, 도시가스 등 다양한 형태로 발생하는 미납요금(연체대금)의 수납 및 안내업무를 담당하고 있으며 SM핵심역량을 기반으로 수납 및 채권관리 효율화는 물론 업무 품질관리를 통한 고객만족 극대화로 고객사의 자부심을 지켜가고 있습니다.

SM 핵심역량

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    운영 노하우(경쟁우위)

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    인력 및 조직안정성

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    최적화된 전산시스템

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    체계화된 고객관리

사전단계에서 부터 사후단계까지 Total Service 제공을 원칙으로 하여 CS기반의 미납요금(연체금)안내, 제2의 CRM센터로서의 적극적인 고객 Retention 관리, 해지방어, 재가입 유치 등 등 고객 특성에 맞는 다양한 맞춤 전략을 수립하며, 고객사 관점에서의 수익성을 항상 고려하여 대고객 마케팅 커뮤니케이션 역할도 수행하고 있습니다.