사전단계에서 부터 사후단계까지 Total Service 제공을 원칙으로 하여 CS기반의 미납요금(연체금)안내, 제2의 CRM센터로서의 적극적인 고객 Retention 관리, 해지방어, 재가입 유치 등 등 고객 특성에 맞는 다양한 맞춤 전략을 수립하며, 고객사 관점에서의 수익성을 항상 고려하여 대고객 마케팅 커뮤니케이션 역할도 수행하고 있습니다.