<추심연락으로 보지 않는 경우>

• 추심에 관한 법령이나 약관에서 개인금융채무자에게 통지하도록 한 사항에 관하여 통지하는 경우
• 추심에 관한 설명 등 특정한 행위 요구에 응하여 그 요구를 받은 날 이루어지는 설명 등의 행위



<추심연락 횟수에서 제외하는 경우>

• 채권추심자가 개인금융채무자를 방문했으나 개인금융채무자의 부재로 만나지 못한 경우 등 추심연락이 이루어지지 못한 행위 : 7일에 2회
• 채권추심자의 전화를 받은 개인금융채무자가 일방적으로 전화를 끊는 등 채무변제 촉구에 필요한 통화가 이루어지지 못한 행위 : 1일 2회
• 채권자, 채무금액, 연체금액 및 연체기간 등 추심대상 개인금융채권에 관한 사항을 통지하는 행위 : 1일 1회

채무자가 「재난 및 안전관리 기본법」제61조에 따른 재난지원 대상에 포함되는 경우

채무자 또는 그 직계 존·비속, 배우자 또는 그 직계 존·비속이 사고·질병 등으로 수술을 받거나 기타 입원한 경우(단, 동일한 사유로 인한 추심연락 유예는 1회에 한함)

채무자 또는 그 직계 존·비속, 배우자 또는 그 직계 존·비속의 혼인·장례(단, 동일한 사유로 인한 추심연락 유예는 1회에 한함)

천재지변으로 추심연락에 응하는 것이 명백하게 곤란 경우